Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - Institut Aeterna
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile, avec Institut Aeterna.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Il est également possible de les acheter directement à l'Institut et Spa Aeterna à Bordeaux, situé à Caudéran depuis près de 30 ans.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez Institut Aeterna.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir le mode d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'Institut Aeterna propose trois options : un envoi par email, par courrier ou un retrait sur place.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, avec une livraison flexible par mail, voie postale, ou à retirer directement à l'Institut et Spa Aeterna à Bordeaux.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau à plusieurs, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat sur notre site. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou partage de lien, et personnaliser votre coffret selon vos envies. Profitez de notre large choix de rituels et soins à l'Institut et Spa Aeterna.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les coffrets proposés par l'Institut Aeterna. Chaque coffret a un montant prédéterminé, vous permettant de sélectionner celui qui correspond à votre budget et à vos envies.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation pour en créer un nouveau. Institut Aeterna.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' afin de recommencer vos achats chez Institut Aeterna.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande, et vous pourrez les personnaliser selon vos envies chez Institut Aeterna.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, chez Institut Aeterna.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau de l'Institut Aeterna, sélectionnez le rituel ou soin de votre choix, ajoutez-le au panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous pouvez choisir entre trois modes de livraison : par mail, par voie postale, ou à retirer sur place à l'Institut.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un chèque cadeau à vos proches, qui pourront ensuite choisir l'expérience qui leur convient parmi nos différentes prestations à l'Institut et Spa Aeterna.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions d'achat. Vous pouvez profiter de la flexibilité offerte par l'Institut et Spa Aeterna pour ajuster votre choix selon vos envies.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour un accompagnement personnalisé par l'Institut Aeterna.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'Institut Aeterna est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que par email et formulaire en ligne. L'Institut Aeterna, situé à Bordeaux, propose des coffrets cadeaux pour des expériences de bien-être et de détente.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à toutes les informations nécessaires. Profitez pleinement de votre expérience à l'Institut et Spa Aeterna.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont affichés sur la page de contact de l'Institut Aeterna.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
L'Institut et Spa Aeterna propose un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez obtenir des informations sur les prestations et les modalités d'utilisation directement via notre site web ou en vous rendant à l'établissement.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez ici des réponses à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau à l'Institut et Spa Aeterna. Nos coffrets sont valables pour des soins et massages parmi les meilleures marques comme Cinq Mondes et Simone Mahler, et vous pouvez choisir parmi plusieurs options de livraison, y compris par mail ou à retirer sur place à Bordeaux.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa dépend des options incluses dans votre coffret cadeau. L'Institut et Spa Aeterna, basé à Bordeaux, propose des coffrets avec différentes prestations pour vous offrir une expérience de détente sur mesure.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau Institut Aeterna a accès aux mêmes services que les autres clients, selon les conditions du coffret et les disponibilités de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez tous les détails nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience à l'Institut et Spa Aeterna.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'Institut Aeterna.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Institut et Spa Aeterna ne comprennent pas le petit-déjeuner. Vous pouvez consulter les prestations incluses directement sur votre bon cadeau ou sur le site de l'établissement Institut Aeterna.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À l'Institut Aeterna, le bénéficiaire d'un coffret cadeau profite d'une expérience de détente et de soin personnalisée, dans un cadre élégant et raffiné. Les coffrets peuvent être réservés selon les disponibilités de l'établissement Institut Aeterna.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau à l'Institut et Spa Aeterna inclut une boisson de bienvenue, vous permettant de commencer votre expérience de détente dans les meilleures conditions.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'Institut et Spa Aeterna lors de votre visite. Vous n'avez donc pas besoin d'en apporter.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. L'Institut et Spa Aeterna propose une large sélection de coffrets et trois modes de livraison pour faciliter votre achat.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. L'Institut et Spa Aeterna à Bordeaux propose trois modes de livraison : par mail, par voie postale, ou à retrait sur place.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs préférentiels s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez Institut Aeterna.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous offrons des solutions adaptées aux comités d'entreprise, avec des tarifs avantageux et des options de personnalisation pour des coffrets cadeaux Institut Aeterna.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez mettre à jour vos informations en ligne en fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Les conditions de l'établissement s'appliquent, et l'adresse email sera modifiée pour l'envoi du coffret cadeau à l'Institut Aeterna.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre expérience en laissant un avis sur votre espace client. Les conditions pour le faire sont précisées lors de votre réservation chez Institut Aeterna.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter notre site web ou nous joindre par téléphone aux horaires d'ouverture. Les coffrets cadeaux de l'Institut et Spa Aeterna à Bordeaux offrent un large choix de rituels, massages, soins et manucures, avec trois modes de livraison disponibles : par mail, par voie postale, ou à retrait sur place à l'Institut.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau à l'Institut et Spa Aeterna, il est recommandé de porter une tenue confortable et adaptée aux soins proposés. L'établissement privilégie une ambiance élégante et raffinée, dans laquelle vous pourrez vous détendre en toute sérénité.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'Institut et Spa Aeterna propose des soins à partir de 18 ans. Vous pouvez choisir parmi une large gamme de rituels et massages pour offrir un moment de détente à vos proches, Institut Aeterna.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de l'Institut et Spa Aeterna. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de rendez-vous directement avec l'établissement Institut Aeterna.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
L'Institut et Spa Aeterna à Bordeaux se situe à Caudéran, un quartier accessible en taxi ou en transports en commun depuis l'aéroport. Vous pouvez facilement vous y rendre depuis l'aéroport de Bordeaux-Mérignac en environ 20 minutes en voiture, selon le trafic. L'établissement Institut Aeterna vous accueille dans un cadre élégant et raffiné depuis près de 30 ans.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de l'Institut Aeterna aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement. Situé à Caudéran, l'Institut et Spa Aeterna vous accueille dans un cadre élégant et raffiné depuis près de 30 ans.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'Institut et Spa Aeterna, situé à Bordeaux, n'accepte pas les animaux de compagnie dans son établissement.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des coffrets cadeaux sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'Institut et Spa Aeterna. Vous y trouverez une sélection de rituels, massages, soins et manucures pour offrir une expérience de détente et de bien-être à vos proches, dans notre établissement Institut Aeterna.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'Institut Aeterna à Bordeaux sont disponibles sur leur site web ou directement auprès de l'établissement.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'Institut et Spa Aeterna à Bordeaux dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre accès. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre expérience de détente dans notre établissement Institut Aeterna.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'Institut et Spa Aeterna peuvent être livrés par email ou par courrier, selon votre préférence. Vous pouvez également opter pour un retrait direct sur place à l'Institut. Les coffrets sont envoyés immédiatement au format numérique, avec la possibilité de recevoir une version pochette cadeau à votre domicile.
L'envoi postal est-il proposé ?
Institut Aeterna propose l'envoi postal de ses coffrets cadeaux, avec trois modes de livraison disponibles : par mail, par voie postale, ou à retrait sur place à l'Institut.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
L'Institut Aeterna propose uniquement des coffrets cadeaux pour des soins et massages. Les articles supplémentaires ne sont pas disponibles à la commande ou à la livraison, mais vous pouvez personnaliser votre coffret avec différentes options de soins et massages selon vos envies chez Institut Aeterna.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou un coffret cadeau physique livré à votre domicile. L'Institut et Spa Aeterna vous propose une large sélection de coffrets à offrir, avec trois modes de livraison disponibles.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont présentés dans un packaging élégant et soigné, reflétant le raffinement de l'Institut et Spa Aeterna à Bordeaux. Vous pouvez choisir entre une version numérique immédiate ou une pochette cadeau livrée à domicile pour une surprise encore plus agréable.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique à l'Institut Aeterna. La version e-coffret est envoyée par email, ce qui permet une remise immédiate au bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous avez la possibilité d'envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Trois modes de livraison sont disponibles : par mail, par voie postale, ou à retrait sur place à l'Institut. Les frais de livraison peuvent varier selon les conditions de l'établissement Institut Aeterna.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de l'Institut et Spa Aeterna sont livrables à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec trois modes de livraison disponibles : par mail, par voie postale, ou à retrait sur place à l'Institut. Institut et Spa Aeterna.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de l'Institut et Spa Aeterna sont expédiés sous 24 à 48 heures par voie postale. Vous pouvez également opter pour une livraison immédiate par mail ou retirer votre coffret directement à l'Institut Aeterna à Bordeaux.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez choisir la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. La livraison peut se faire par mail, par voie postale, ou à retirer directement à l'Institut. L'envoi est immédiat à l'Institut Aeterna.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau peut se faire par mail, par voie postale, ou à retrait sur place à l'Institut. Vous recevrez votre coffret sous 48h si vous optez pour la livraison à domicile, ou immédiatement par mail. Institut et Spa Aeterna.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Institut Aeterna vous propose également trois modes de livraison pour vos coffrets cadeaux : par mail, par voie postale, ou à retrait sur place à l'Institut.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre convenance. L'Institut Aeterna propose trois modes de livraison : par mail, par voie postale, ou à retrait sur place à l'Institut. Vous bénéficiez ainsi d'une flexibilité totale pour offrir un moment de détente à vos proches.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est de 3 à 5 jours ouvrés à partir de la date d'achat. Vous pouvez également opter pour une livraison immédiate par mail ou retirer votre coffret directement à l'Institut Aeterna.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement Institut Aeterna.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux de l'Institut et Spa Aeterna offrent une flexibilité pour profiter des soins et massages dans un cadre élégant et raffiné à Bordeaux.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions en vigueur à l'Institut et Spa Aeterna. Vous pouvez composer vous-même votre coffret idéal en choisissant parmi nos rituels, massages, soins du visage ou manucures, pour une expérience sur mesure à Bordeaux, Institut et Spa Aeterna.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement Institut Aeterna.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau à l'Institut et Spa Aeterna dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement au moment de la demande.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de votre réservation à l'Institut et Spa Aeterna.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités de l'Institut et Spa Aeterna à Bordeaux.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Institut et Spa Aeterna ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience bien-être parmi nos soins et massages, dans notre établissement Institut Aeterna.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Institut Aeterna propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Vous pouvez découvrir les offres disponibles directement sur notre site en ligne.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Découvrez nos coffrets cadeaux adaptés aux groupes, anniversaires ou événements comme les EVJF et EVG. Vous pouvez composer vous-même le coffret idéal ou choisir parmi nos rituels et soins proposés par l'Institut et Spa Aeterna.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par l'Institut et Spa Aeterna sont officiels et garantis sans intermédiaire, avec un meilleur tarif garanti. Vous pouvez choisir parmi une large sélection de coffrets et les personnaliser selon vos envies, avec trois modes de livraison disponibles. Institut et Spa Aeterna.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de l'Institut Aeterna correspondent à celles proposées sur place. Vous pouvez choisir parmi une sélection de rituels, massages, soins du visage et soins pour hommes, tous réalisés avec des marques prestigieuses comme Cinq Mondes, Mahler, LPG, SLA et OPI. Les coffrets offrent une expérience de détente et de bien-être dans un cadre élégant et raffiné, typique de l'Institut Aeterna.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
L'échange d'une prestation contre une autre dépend des disponibilités au moment de la réservation, selon les conditions de l'Institut et Spa Aeterna à Bordeaux.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau à l'Institut Aeterna. Vous bénéficiez du meilleur tarif garanti et d'un paiement sécurisé directement à l'établissement.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez du meilleur tarif garanti et d'une livraison immédiate de votre coffret cadeau au format numérique, directement depuis notre établissement Institut Aeterna.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux de l'Institut et Spa Aeterna. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options disponibles lors de votre achat.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience de détente et de bien-être unique à l'Institut et Spa Aeterna. Chaque coffret permet de profiter de soins et de massages de qualité, utilisant les meilleures marques comme Cinq Mondes, Mahler, LPG, SLA et OPI, dans un cadre élégant et raffiné à Bordeaux Institut Aeterna.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour les coffrets cadeaux de l'Institut et Spa Aeterna à Bordeaux.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un tarif garanti et d'une livraison immédiate au format numérique, ou d'une version pochette cadeau à votre domicile, selon votre choix. Profitez de cette expérience de détente et de bien-être à l'Institut et Spa Aeterna.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux à l'Institut et Spa Aeterna.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements effectués sur notre site sont traités de manière sécurisée par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez Institut Aeterna.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client. Les coffrets cadeaux de l'Institut et Spa Aeterna offrent un large choix de rituels et soins pour faire plaisir à vos proches.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
L'Institut Aeterna accepte les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos coffrets cadeaux, avec un tarif garanti et un paiement sécurisé.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez Institut Aeterna. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Oui, vous pouvez payer votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous bénéficiez du meilleur tarif garanti directement auprès de l'Institut et Spa Aeterna à Bordeaux.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau à l'Institut Aeterna. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat de vos coffrets cadeaux, Institut Aeterna accepte les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement à l'établissement, avec le meilleur tarif garanti.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
L'Institut Aeterna accepte les chèques-vacances selon les conditions de l'établissement. Vous pouvez vérifier les modalités de paiement directement sur la fiche produit de votre coffret cadeau.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne, pour une touche unique à votre cadeau. Ce message sera inclus avec le coffret cadeau, offrant une attention supplémentaire à votre proche. Profitez de cette option lors de votre achat chez Institut Aeterna.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau en ajoutant des options selon les disponibilités des prestations proposées par l'Institut et Spa Aeterna à Bordeaux.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous avez la possibilité de choisir un emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale lors de votre commande en ligne. L'Institut et Spa Aeterna vous propose ainsi une expérience d'offrande élégante et raffinée.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale. L'Institut et Spa Aeterna propose trois modes de livraison : par mail, par voie postale, ou à retrait sur place à l'Institut.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour un remboursement de votre coffret cadeau, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement Institut Aeterna.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. Chez Institut Aeterna, nous garantissons le meilleur tarif et une livraison immédiate de votre coffret cadeau au format numérique.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de l'Institut Aeterna partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Vous pouvez composer votre coffret idéal selon vos envies et bénéficier d'un envoi immédiat au format numérique ou d'une version pochette cadeau à domicile. L'heureux bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'Institut et Spa Aeterna à Bordeaux.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'achat. Les coffrets cadeaux de l'Institut et Spa Aeterna offrent une grande flexibilité pour personnaliser votre offre.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de l'Institut et Spa Aeterna, car ils concernent des prestations de services. Ces coffrets sont non échangeables et non remboursables.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions d'achat. Chez Institut Aeterna, vous pouvez annuler votre coffret cadeau selon les modalités précisées lors de votre commande.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau est endommagé ou comporte une erreur, une photo du problème permettra un traitement rapide de votre demande selon les conditions de l'établissement Institut Aeterna.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau de l'Institut Aeterna dépend des conditions générales de vente de l'établissement, disponibles sur la page de description du coffret.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau de l'Institut Aeterna doit être utilisé avant sa date de validité. En cas d'impossibilité, il ne pourra malheureusement plus être utilisé. L'Institut Aeterna propose trois modes de livraison pour faciliter l'utilisation du coffret : par mail, par voie postale, ou à retrait sur place à l'Institut.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, l'Institut Aeterna ne délivre pas d'avoir. Les conditions d'utilisation sont précisées au moment de l'achat.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte est disponible sous forme de carte cadeau ou de bon d'achat, utilisable pour des prestations à l'Institut et Spa Aeterna. Pour l'utiliser, suivez les instructions indiquées sur le coffret, ou réservez directement vos dates auprès de l'établissement Institut Aeterna.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté chez Institut Aeterna dépendent des conditions d'achat. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre coffret pour demander un remboursement, sous réserve que le coffret n'ait pas été utilisé ou activé. Institut Aeterna.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'Institut et Spa Aeterna ne sont ni échangeables ni remboursables. Vous pouvez personnaliser votre coffret avec les options de votre choix lors de l'achat. Institut et Spa Aeterna.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux à l'Institut et Spa Aeterna. Pour connaître les disponibilités, vérifiez les dates lors de votre réservation.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau à l'Institut Aeterna est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est recommandé de réserver vos dates dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe afin de profiter pleinement des services de l'Institut Aeterna.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à l'Institut et Spa Aeterna, munissez-vous du numéro de votre coffret. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'Institut et Spa Aeterna à Bordeaux. Les horaires d'ouverture et les conditions de réservation sont précisés dans les détails de votre coffret.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'Institut et Spa Aeterna peut être soumise à des conditions spécifiques les jours fériés. Pour profiter pleinement de votre expérience de détente, nous vous conseillons de vérifier les disponibilités directement auprès de l'Institut Aeterna.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'Institut et Spa Aeterna. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement Institut Aeterna.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau à l'Institut et Spa Aeterna se fait selon les disponibilités et les conditions de l'établissement.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'Institut et Spa Aeterna à Bordeaux. L'établissement vous accueille dans un cadre élégant et raffiné depuis près de 30 ans, avec une sélection de marques leaders en esthétique. Vous pouvez composer vous-même votre coffret idéal pour une expérience personnalisée chez Institut Aeterna.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'Institut et Spa Aeterna à Bordeaux. L'établissement propose trois modes de livraison pour votre coffret : par mail, par voie postale, ou à retrait sur place.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, sous réserve des conditions d'achat. Les coffrets cadeaux de l'Institut et Spa Aeterna offrent une grande flexibilité pour répondre à vos envies, avec trois modes de livraison disponibles et la possibilité d'ajouter des options à votre coffret.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau Institut Aeterna couvre la prestation choisie. Les options supplémentaires ne sont pas incluses et sont à votre charge. Vous pouvez composer votre coffret idéal selon vos envies.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Vous pouvez réserver vos dates de soin directement auprès de l'Institut et Spa Aeterna à Bordeaux.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois à l'Institut et Spa Aeterna. Veuillez vérifier les conditions de l'établissement pour confirmer les modalités d'utilisation.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement à l'Institut et Spa Aeterna à Bordeaux. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter de votre coffret.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable dans notre établissement Institut Aeterna à Bordeaux, situé à Caudéran. Vous pouvez profiter de nos soins esthétiques et massages dans un cadre élégant et raffiné, avec les meilleures marques comme Cinq Mondes, Mahler, LPG, SLA et OPI.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre coffret cadeau dépend des disponibilités et des conditions spécifiques à l'Institut Aeterna. Vous pouvez profiter de cette option selon les modalités en vigueur au moment de votre réservation dans notre établissement Institut Aeterna.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Vous pourrez profiter pleinement de votre expérience de détente à l'Institut et Spa Aeterna à Bordeaux.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les conditions de l'établissement. Les modalités sont précisées sur votre coffret à l'Institut et Spa Aeterna.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée à votre arrivée à l'Institut et Spa Aeterna. L'établissement se situe à Bordeaux et propose des soins esthétiques de qualité avec des marques leaders comme Cinq Mondes et Mahler. L'Institut Aeterna.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie à l'Institut Aeterna dépend des conditions de l'établissement. Nous vous invitons à vérifier directement auprès de notre institut à Bordeaux.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'Institut et Spa Aeterna à Bordeaux. Les conditions de réservation sont précisées au moment de l'achat de votre coffret cadeau.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau à l'Institut Aeterna. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, directement sur notre site officiel.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
L'utilisation de votre chèque cadeau en plusieurs fois est possible selon les disponibilités de l'Institut Aeterna.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont fixées selon les disponibilités de l'Institut et Spa Aeterna. Vous pourrez les connaître lors de la réservation de votre prestation.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter de rituels de soins, massages, manucures ou soins pour homme, selon l'option sélectionnée à l'Institut et Spa Aeterna.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau de l'Institut Aeterna vous permet de choisir parmi des expériences bien-être prédéfinies, comme des massages ou des soins du visage, tandis qu'un bon à montant libre vous laisse la liberté de payer une prestation à hauteur du montant de votre choix.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour connaître les modalités de réservation et d'utilisation. Tous nos coffrets sont disponibles à l'Institut et Spa Aeterna à Bordeaux.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau à l'Institut Aeterna, il suffit de mentionner votre code unique lors de la réservation. Le bénéficiaire peut choisir ses dates directement auprès de l'établissement, qui propose trois modes de livraison : par mail, par voie postale, ou à retrait sur place à l'Institut et Spa Aeterna à Bordeaux.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau de l'Institut Aeterna peut être offert à un tiers. Il suffit de préciser le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de l'indiquer directement à l'Institut Aeterna.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat chez Institut Aeterna.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'achat, dans notre établissement Institut Aeterna.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'Institut et Spa Aeterna sont valables pendant un an à partir de la date d'achat, vous laissant ainsi amplement le temps de profiter de ce moment de détente à Bordeaux.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'Institut et Spa Aeterna accueille les enfants, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques pour les soins et massages proposés, afin de garantir une expérience adaptée à tous les âges dans notre établissement Institut Aeterna.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le coffret cadeau est valable pour un soin ou un massage de votre choix. Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire, selon les conditions de l'établissement Institut Aeterna.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa de l'Institut et Spa Aeterna est partagé avec les autres clients de l'établissement. Vous pourrez profiter d'un cadre élégant et raffiné, avec les meilleures marques en esthétique, dans notre établissement Institut Aeterna.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des rituels de soins, des massages, des manucures et des soins pour homme. Vous pouvez composer vous-même le coffret idéal ou choisir parmi nos forfaits comme le rituel impérial de jeunesse « Ko Bi Do » ou le soin du visage BOOST R-FILL, à l'Institut et Spa Aeterna.